Loading


Antes de tomar qualquer decisão por favor entre em contato conosco pelos meios de comunicação, por exemplo, e-mail ( contato@tucunaredf.com.br),(61) 981649764 whatsapp ou (61) 3226-1646

  • Obs1. Sempre tenha em maõs a NOTA FISCAL.
  • Obs2. Caso for fazer envio da mercadoria enviar juntamente com uma copia da Nota Fiscal.

DESEJO TROCAR PRODUTO(S) COM ERRO OPERACIONAL, DEFEITO OU REALIZAR TROCA PARCIAL DO PEDIDO E RECEBER UM VALE COMPRAS.

• O prazo para solicitar esse tipo de troca é de até 30 dias após o recebimento da mercadoria.

• Será enviado para o seu email um código de logística reversa com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa), o mesmo não será atualizado, portanto fique atento.

Caso sejam produtos que foram por transportadora, será coletado pela mesma transportadora em sua residência.

• A mercadoria chegando em nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um vale desconto para o seu email no valor do produto com o prazo de até 30 dias para ser utilizado em uma nova compra. Você receberá todo o acompanhamento da troca por email.

ATENÇÃO: O vale tem validade de 30 dias após o recebimento do mesmo, não utilizando dentro do prazo o mesmo será expirado não poderá ser atualizado.

Em casos de troca de Vestuário ou Calçados por incompatibilidade de tamanho, o cliente deverá entrar em contato conosco nas primeiras 48hrs após o recebimento para acionar o procedimento de troca. As despesas de frete de ida e volta ficam por conta do comprador.

Caso não tenhamos o mesmo item para reposição, dispomos de um vale no valor do item adquirido para utilizar em outra compra no nosso site, ou o seu pagamento será devolvido.

Não aceitaremos produtos sem a embalagem original ou se a mesma chegar danificada, sem acessórios, ou com indícios de mau uso. O produto será devolvido ao comprador mediante pagamento de frete..

  • Ressarcimento de Valores de Produtos Trocados:

- Boleto bancário: a devolução dos valores ocorrerá em até 02 dias úteis após a entrada da mercadoria no estoque.

- Cartão de crédito: o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão. Encaminharemos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito, podendo levar até duas faturas para retornar o crédito ao cliente.

- Em qual caso de trocas ou devoluções, sera feita a restituição do valor após passar por uma série de análise técnica do produto.


Caso seja constatada má-fé do requerente, as devidas medidas serão tomadas no âmbito cívil e criminal. 


DESEJO REALIZAR DEVOLUÇÃO TOTAL DOS MEUS PRODUTOS E RECEBER ESTORNO/REEMBOLSO

• O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

• Só aceitaremos devolução total da mercadoria.

• Será enviado para o seu email um código de logística reversa com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa), o mesmo não será atualizado, portanto fique atento.

• A mercadoria chegando em nossa sede passará por uma análise e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso. Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes. Já se foi pago via boleto o mesmo será depositado integramente na conta corrente/ poupança do titular em até 30 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.


Segue abaixo as condições:


1º O produto deve estar com sua embalagem original em perfeito estado.

2º O produto não pode apresentar marcas, riscos ou indícios de uso.

3º O produto deve estar acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

4º O frete de envio fica por conta do comprador.


ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.


Atenciosamente CASA DE PESCA TUCUNARÉ LTDA - CNPJ: 01.252.717/0001-93

 ;